Hoe kan ik contact met u opnemen?

Dagelijks staan wij u van 10 tot 22 uur (CET) ter beschikking.

Waarom kan ik niet (meer) met mijn kredietkaart storten?

Als u nog nooit met uw kredietkaart hebt gestort en de melding krijgt dat uw storting met kredietkaart omwille van interne veiligheidsinstellingen werd geweigerd, verzoeken wij u op een andere manier geld te storten. Anders volgt u de meldingen op de website.

Wat doe ik als ik mijn wachtwoord vergeet?

Vraag een nieuw wachtwoord aan door op de startpagina te klikken op 'Wachtwoord vergeten' en de instructies te volgen. U ontvangt onmiddellijk via e-mail een link, waarmee u een nieuw wachtwoord krijgt. Voor de aanvraag hebt u de persoonlijke vraag-antwoordcombinatie nodig, die u bij uw registratie hebt opgegeven.

Opgelet: bovengenoemde link wordt gestuurd naar het e-mailadres dat u bij uw registratie hebt opgegeven. Zorg er daarom voor dat u in uw bet90-account altijd een actueel e-mailadres gebruikt.

Welke mogelijkheden voor storting en uitbetaling biedt u?

De volgende mogelijkheden voor storting zijn beschikbaar:

• paysafecard
• Kredietkaart (MasterCard en Visa)
• SOFORT banking
• Skrill
• Bankoverschrijving

De volgende mogelijkheden voor uitbetaling zijn beschikbaar:

• Skrill
• Bankoverschrijving

Waarom moet ik bij mijn eerste uitbetaling een kopie van mijn identiteitskaart en van een rekening op mijn naam sturen?

Voor uw eigen veiligheid en omwille van onze licentieverplichtingen verlangen wij bij de eerste uitbetaling van uw winst een kopie van uw identiteitskaart en van uw laatste elektriciteitsrekening. Zo controleren wij of u meerderjarig bent en garandeert u dat u werkelijk de persoon bent, die om deze uitbetaling vraagt, en geen onbevoegde derde. De identiteitskaart en de elektriciteitsrekening kunt u ofwel fotograferen, ofwel inscannen. U kunt deze gegevens als bijlage bij een e-mail naar verify@bet90.com of als kopie per post naar ons sturen.

Hoe lang duurt het voor mijn weddenschappen beoordeeld worden?

Van zodra de gebeurtenis, waarop u hebt gewed, duidelijk is, wordt uw weddenschap beoordeeld.

Hoe verneem ik of ik gewonnen heb?

Een overzicht van de beoordelingsstand van alle door u ingediende weddenschappen vindt u op Mijn weddenschappen. De totale winst van de afgesloten weddenschappen wordt op uw rekening gecrediteerd.

In welke valuta is mijn weddenschapsrekening?

Uw rekening is in euro (EUR). Als u stortingen in andere valuta uitvoert, worden deze aan de dagkoers naar euro (EUR) omgerekend.

Wat zijn de inzet- en winstlimieten?

De minimuminzet per gokformulier is 1,- euro (EUR). De maximale uitbetaling per gokformulier bedraagt 100.000,- euro (EUR). Meer informatie vindt u op Limieten.

Hoeveel tijd zit er tussen mijn verzoek tot uitbetaling en de ontvangst van het geld op mijn account?

Bij een eerste aanvraag tot uitbetaling hebben wij een kopie van uw geldige identiteitskaart nodig.

Van zodra wij dat document hebben, voeren wij de overschrijving uit.

Gelieve bij uw bank informatie op te vragen over de duur van de overschrijving in het nationale of internationale betalingsverkeer.

Hoe beperk en verhoog ik de limieten?

Een rekeninghouder kan op bet90 accountinstellingen laten aanpassen. Hiervoor hebben wij een e-mail aan support@bet90.com nodig:

• (a) een limiet hoeveel de rekeninghouder in een bepaalde periode voor weddenschappen wil inzetten;
• (b) een limiet voor de bovengrens gedurende de sessie;
• (c) een limiet voor maximaal openstaande weddenschappen in EUR.

Een rekeninghouder die een limiet heeft ingesteld, zoals hierboven in (a), (b) en (c), kan deze a.h.v. een e-mail aan support@bet90.com wijzigen of herroepen. Een verhoging van de limiet(en) is pas een dag (24 uur) na de ontvangst van de e-mail van toepassing. Het beperken van de limiet(en) wordt onmiddellijk na de ontvangst van de e-mail van toepassing. bet90 neemt geen weddenschappen aan van spelers, die door klanten gestelde limieten overschrijden of van klanten die hun spelerrekening hebben geblokkeerd.