Comment puis-je vous contacter ?

Nous sommes à votre disposition tous les jours de 10h00 à 22h00 (HNEC).

Pourquoi est-ce que je ne peux pas (plus) payer avec ma carte de crédit ?

Si vous n'avez encore jamais payé avec votre carte de crédit et que le message signalant que votre dépôt par carte de crédit a été refusé pour des raisons de sécurité apparaît, nous vous prions de bien vouloir choisir un autre moyen de dépôt. Sinon, merci de suivre les instructions des messages sur la page.

Que faire quand j'ai oublié mon mot de passe ?

Demandez un nouveau mot de passe en cliquant sur Mot de passe oublié sur la page d'accueil et en suivant les instructions fournies. Vous recevrez immédiatement après un lien par courriel qui vous permettra d'obtenir un nouveau mot de passe. Pour pouvoir faire cette demande, vous avez besoin de la combinaison personnelle de question/réponse que vous avez définie lors de votre inscription.

Attention : Le lien ci-dessus sera envoyé à l'adresse électronique que vous avez indiquée lors de votre inscription. Pour cette raison, merci de vous assurer que vous utilisez toujours une adresse électronique valide pour votre compte bet90.

Quelles possibilités de dépôt et de retrait proposez-vous ?

Les possibilités de dépôt suivantes sont à votre disposition :

• paysafecard
• carte de crédit (MasterCard et Visa)
• SOFORT banking
• Skrill
• virement bancaire

Les possibilités de retrait sur un compte bancaire suivantes sont à votre disposition :

• Skrill
• virement bancaire

Pourquoi est-ce que je dois fournir une copie de ma carte d'identité et de ma dernière facture d'électricité lors du premier retrait?

Pour votre propre sécurité et en raison des conditions de notre licence, nous vous demandons de nous fournir une copie de votre carte d'identité et de votre dernière facture d'électricité lors du premier retrait. Ces documents nous permettent de vérifier que vous êtes bien majeur et que vous êtes réellement la personne qui a fait la demande de ce retrait et non pas un tiers non autorisé. Vous pouvez soit photographier soit scanner votre carte d'identité et votre facture d'électricité. Vous pouvez alors nous les envoyer sous forme de fichiers attachés à un courriel adressé à verify@bet90.com ou sur papier par la poste.

Combien de temps prend l'évaluation de mes paris ?

Votre pari est évalué dès que l'évènement sur lequel vous avez parié est décidé.

Comment savoir si j'ai gagné ?

Vous trouverez un aperçu de l'état d'évaluation de l'ensemble de vos pari dans la partie Mes paris. Le total des gains des paris comptés est crédité sur votre compte.

Quelle est la devise de mon compte de paris ?

La devise de votre compte de pari est l'euro (EUR). Si vous effectuez des dépôts dans une autre devise, ils seront changés en euros (EUR) conformément au cours en vigueur.

Quelles sont les limites de mise et de gains ?

La mise minimum par coupon de pari est d'1,00 euro (EUR). Le retrait maximum par coupon de pari est de 100 000,00 euros. Vous trouverez de plus amples explications sur Limites.

Combien de temps faut-il compter entre la demande de retrait et le moment où la somme est créditée sur mon compte ?

Lors de votre première demande de retrait, nous avons besoin d'une copie de votre carte d'identité en cours de validité. Nous effectuerons le virement dès que nous serons en possession de ce document.

Les demandes de retrait suivantes sont alors traitées immédiatement.

Merci de vous renseigner auprès de votre banque sur la durée des virements nationaux et internationaux.

Comment réduire ou augmenter ma limite ?

Le titulaire d'un compte bet90 peut en faire modifier les paramètres. Pour cela, nous avons besoin d'un courriel adressé à support@bet90.com :

• (a) une limite déterminant la somme que le titulaire du compte veut investir en paris pendant une période donnée;
• (b) une limite de la somme maximale pour la durée de la session;
• (c) une limite du maximum des paris ouverts en EUR.

Le titulaire d'un compte qui s'est fixé une des limites ci-dessus (a), (b) et (c) peut la modifier ou l'annuler par courrier électronique à support@bet90.com. Une augmentation de la limite n'est effective qu'un jour (24 heures) après réception du courriel. Une diminution de la/ des limites entre en vigueur immédiatement après la réception du courrier électronique. bet90 n'accepte pas de paris d'un joueur qui dépassent les limites fixées par le client ni de clients qui ont bloqué eux-mêmes leur compte.