Jak Vás můžu kontaktovat?

Jsme zde pro Vás každý den od 10:00 do 22:00 hodin (SEČ).

Proč (již) nemůžu vložit peníze pomocí mé platební karty?

Pokud jste svou platební kartou dosud nevkládali peníze a zobrazí se hlášení, že Vaše platba platební kartou byla z důvodu interních bezpečnostních nastavení zamítnuta, prosíme Vás, abyste využili jiné možnosti platby. V opačném případě se prosím řiďte pokyny hlášení na stránce.

Co mám udělat, když jsem zapomněl(a) své heslo?

Vyžádejte si nové heslo kliknutím na Zapomenuté heslo na startovní stránce a řiďte se zobrazenými pokyny. E-mailem ihned obdržíte odkaz, který Vám umožní přidělení nového hesla. Pro žádost potřebujete osobní kombinaci otázky a odpovědi, kterou jste určili při své registraci.

Prosím pozor: Výše zmíněný odkaz bude zaslán na e-mailovou adresu, kterou jste uvedli při své registraci. Také z tohoto důvodu se prosím ujistěte, zda na svém účtu bet90 používáte vždy aktuální e-mailovou adresu.

Jaké možnosti vložení, resp. vyplacení peněz nabízíte?

K dispozici máte následující možnosti platby:

• paysafecard
• kreditní karta (MasterCard a Visa)
• SOFORT Banking
• Skrill
• bankovní převod

K provedení vyplacení máte následující možnosti:

• Skrill
• bankovní převod

Proč musím při prvním vyplacení výhry zaslat kopii svého průkazu a své poslední faktury za dodávku elektrické energie?

Pro Vaši vlastní bezpečnost a z důvodu našich licenčních podmínek vyžadujeme při prvním vyplacení Vašich výher kopii Vašeho úředního průkazu s fotografií a Vaší poslední faktury za dodávku elektrické energie. Můžeme tak ověřit Vaši plnoletost a zjistíme, že jste skutečně osobou, která toto vyplacení výhry vyžádala, a ne neoprávněná třetí osoba. Průkaz s fotografií a fakturu za dodávku elektrické energie můžete buď okopírovat, nebo naskenovat. Tyto soubory nám můžete zaslat jako přílohu na e-mail verify@bet90.com nebo jako kopie poštou na naši adresu.

Jak dlouho to trvá, než budou mé sázky vyhodnoceny?

Vaše sázka bude vyhodnocena, jakmile bude Vámi tipovaná událost rozhodnuta.

Jak zjistím, zda jsem vyhrál(a)?

Přehled vyhodnocení všech Vámi podaných sázek naleznete v části Moje sázky. Celková výhra z vyúčtovaných sázek bude připsána na Váš účet.

V jaké měně bude veden můj sázkový účet?

Váš sázkový účet je veden v eurech (EUR). Pokud provedete platby v jiných měnách, budou přepočítány podle aktuálního denního směnného kurzu na eura (EUR).

Jaké jsou limity pro vklad, resp. pro výhru?

Minimální vklad na jeden sázkový tiket činí 1,- euro (EUR). Maximální vyplacení na jeden sázkový tiket činí 100 000,- euro (EUR). Další vysvětlivky naleznete v části Limity.

Kolik času uplyne mezi mou žádostí o vyplacení a připsáním peněz na účet?

Při Vaší první žádosti o vyplacení potřebujete kopii Vašeho platného průkazu s fotografií. Převod provedeme, jakmile budeme mít tento dokument k dispozici.

Další žádosti o vyplacení budou zpracovány ihned.

Informujte se prosím u své banky o době trvání převodu v národním nebo mezinárodním platebním styku.

Jak snížím a zvýším limity?

Majitel účtu může nechat provést nastavení na účtu bet90. K tomu potřebujeme e-mail na support@bet90.com:

• (a) limit, kolik peněz chce majitel účtu za určitou dobu použít na sázky;
• (b) limit pro horní hranici pro dobu sezení;
• (c) limit pro maximum otevřených sázek v eurech (EUR).

Majitel účtu, který stanovil limit jako výše pod bodem (a), (b) a (c) jej může změnit nebo zrušit e-mailem na support@bet90.com. Navýšení limitu/ů vstoupí v platnost teprve jeden den (24 hodin) po obdržení e-mailu. Snížení limitu/ů vstoupí v platnost s okamžitým účinkem po obdržení e-mailu. bet90 nepřijme od hráče žádné sázky, které by překročily limity stanovené zákazníkem, ani sázky od zákazníků, kteří svůj účet zablokovali.